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🛒 COMMANDES

Q : Comment passer une commande sur ZINOAFRICA ?

Choisissez votre produit, cliquez sur "Ajouter au panier", remplissez vos informations de livraison et confirmez votre commande. C'est tout !

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande après confirmation ?

Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 24 heures suivant la confirmation. Passé ce délai, la commande sera déjà en cours de traitement.

Q : Comment savoir si ma commande a bien été enregistrée ?

Vous recevrez une confirmation par SMS ou WhatsApp dès que votre commande est enregistrée avec succès.

💳 PAIEMENT

Q : Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons uniquement le Paiement à la Livraison (Cash on Delivery). Vous payez en espèces uniquement à la réception de votre colis.

Q : Est-ce que je dois payer quelque chose à l'avance ?

Non. Aucun paiement n'est requis avant la réception de votre commande.

🚚 LIVRAISON

Q : Combien de temps prend la livraison ?

La livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrables selon votre localisation.

Q : Est-ce que vous livrez dans toute l'Afrique subsaharienne ?

Nous livrons dans les principales villes et zones desservies. Lors de votre commande, vous pouvez vérifier si votre adresse est couverte.

Q : Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ?

Notre livreur vous contactera par téléphone pour convenir d'un nouveau rendez-vous de livraison.

🔄 RETOURS & REMBOURSEMENTS

Q : Puis-je retourner un produit ?

Oui, nous acceptons les retours dans les 48 heures suivant la réception, si le produit est défectueux ou endommagé.

Q : Comment faire une demande de retour ?

Contactez notre service client via WhatsApp ou email avec votre numéro de commande et une photo du produit. Nous traiterons votre demande rapidement.

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